Veelgestelde vragen

U kunt uw organisatie gratis aanmelden via onze website derkwerkt.nl. Na het aanmelden kunt u direct van start met Derk. Voordat wij over gaan tot facturatie zullen wij na een proefperiode contact met u opnemen en uw ervaringen bespreken. Als u besluit niet verder te willen met ons kunt u op dit moment nog volledig kosten vrij opzeggen. De kosten zijn afhankelijk van uw afgenomen modules en aantal gebruikers.

Dit is te allen tijde bespreekbaar. We verbeteren onze functionaliteit graag en bieden u graag de ondersteuning die u nodig heeft. Neem in dit geval even contact met ons op. Dan kunnen we de potentiële nieuwe functionaliteit bespreken en mogelijk implementeren.

Al u naar het tabje berichten in het hoofdmenu gaat verschijnen er een aantal opties boven in de pagina. Klik hier op "persoonlijke berichten", en vervolgens op "bericht aanmaken". Nu kunt u een bericht maken en een persoon selecteren. Dit bericht wordt vervolgens alleen naar de geselecteerde personen gestuurd. Deze komt dus niet in het algemene berichten bord te staan.

Nee, in de administratie, als er een factuur is ingeboekt kan deze niet meer worden verwijderd. Het is nog wel mogelijk deze aan te passen. Als een factuur is aangemaakt, maar om welke reden dan ook niet meer van toepassingen, zal deze middels de officiële afhandelingsroute moeten worden afgewerkt.

Ja, u kunt alle slides en de content hiervan aanpassen in de Derk applicatie. Als u meer of andere slides wilt zullen deze moeten worden ontwikkeld door ons.Wij willen graag een eenduidige (huisstijl) uitstraling garanderen en daarom zullen layout elementen via ons lopen. Neem in dit geval even contact op met ons.

Ja, de beheerder zal dit wel eerst moeten instellen. Dit kan gedaan worden bij instellingen > platform instellingen > Quick start. Na het actief zetten kunnen alle gebruikers dit instellen. Dit betreft dan wel 1 specifieke computer, waarbij de gebruiker vervolgens kan inloggen met een pincode..

Derk bied narrowcasting aan als een module binnen het platform. De module narrowcasting bedraagt €35,- per maand. Hierbij is het eerste device inbegrepen. voor elk extra device komt hier €10,- per maand bij. Bij afnamen worden de slides maat voor uw bedrijf gemaakt, en worden de devices geïnstalleerd, zonder extra kosten.

We bouwen verschillende maat gemaakte website`s met verschillende CMS-systemen. Wij gaan graag met u in gesprek over wat voor uw organisatie de beste oplossing is. Zodat we een product kunnen leveren wat het beste aansluit op uw wensen.

Door de hoge diversiteit aan mogelijkheden en opties kunnen we niet op voorhand zeggen wat een website gaat kost. U kunt altijd en vrijblijvende offerte aanvragen. In dit geval gaan wij graag met u in gesprek over uw wensen. Op basis van dit gesprek zullen wij een vrijblijvende offerte voor u opstellen.

Ja, wij leveren website, webshops en andere applicatie voor klanten. Hiernaast leveren we ook drukwerk en drukwerk gerelateerde producten wat aansluit bij de applicatie of het bedrijf.

Derk bied narrowcasting aan als een module binnen het platform. De module narrowcasting bedraagt €35,- per maand. Hierbij is het eerste device inbegrepen. voor elk extra device komt hier €10,- per maand bij. Bij afnamen worden de slides maat voor uw bedrijf gemaakt, en worden de devices geïnstalleerd, zonder extra kosten.

Bestellingen dienen voor aflevering/verzending te worden betaald met iDeal, PayPal, via Bancontact (voor klanten uit België), op locatie met een mobiel Pinapparaat, een betaalverzoek via een bank app of door Directe Bankoverschrijving voor verzending van de bestelde artikelen.

Binnen 14 werkdagen na ontvangst kunnen zelfgemaakte (cosmetica)producten alleen en uitsluitend in nog ongebruikte staat terug worden gestuurd met als eis dat de verpakking ongeopend is, dat wil zeggen dat de verzegeling niet gebroken is en het etiket nog op zijn plek zit. Overige producten kunnen worden teruggestuurd als deze nog heel, niet geopend en/of gebruikt zijn. Na ontvangst van de teruggezonden producten storten wij zo snel mogelijk het bedrag terug op je rekening. Zie voor meer informatie onze Algemene Voorwaarden.

Je kunt in het contactformulier op de “Contactpagina” je vragen invullen, maar je kunt natuurlijk ook direct een e-mail sturen naar: info@grancept.nl of info@ysbrandt.nl. Vermeld altijd wel het bestelnummer van je bestelling in de mail, zodat het gemakkelijker voor ons is om de gegevens van je bestelling erbij te zoeken.

Mocht je toch liever je bestelling willen wijzigen of annuleren, neem dan zo snel mogelijk, het liefst binnen een paar uur en uiterlijk binnen 24 uur contact met ons op onder vermelding van je bestelnummer via ons contactformulier op de “Contactpagina”, of stuur rechtstreeks een e-mail naar: info@grancept.nl of info@ysbrandt.nl. (een Signal berichtje mag ook)

Je kunt zien of je bestelling in behandeling of afgerond (verzonden) is bij “Bestellingen” in de “Mijn accountpagina" die je in het menu kunt vinden. Wij sturen je altijd per e-mail een traceercode, die te volgen is op de traceerpagina van de desbetreffende vervoerder.

Ja, door de vele spambots op het internet hebben wij besloten om alleen bestellingen aan te nemen die door gebruikers met een geverifieerd email adres aan te nemen. We hebben de aanmeld procedure zo gestroomlijnd mogelijk gemaakt, zodat u snel en gemakkelijk uw bestelling kan plaatsen.

We bouwen en ontwerpen verschillende maat gemaakte staalwerk producten. Wij gaan graag met u in gesprek over uw wensen, zodat wij kosteloos advies en een vrijblijvende offerte kunnen opstellen. Niet alle producten zijn door ons te realiseren. In dat geval kunnen wij u vaak wel verwijzen naar een betrouwbaar bedrijf die dat wel kan realiseren.

Door de hoge diversiteit aan mogelijkheden en opties kunnen we niet op voorhand zeggen wat een porenteel product gaat kost. U kunt altijd en vrijblijvende offerte aanvragen. In dit geval gaan wij graag met u in gesprek over uw wensen. Op basis van dit gesprek zullen wij een vrijblijvende offerte voor u opstellen.

Na afronding van een project sturen wij u per mail een factuur-link toe. Als u op de knop "Factuur downloaden" klikt, komt u op een overzichtspagina terecht. Op deze pagina kunt u het factuur als pdf downloaden, het factuur direct uitprinten, het factuur direct online voldoen en het factuur overboeken. Deze factuur-pagina is alleen voor Derk creatie en Ysbrandt maatwerk klanten. Klanten van de webshop regelen de facturering via hun eigen account op de webshop.

Via de factuur pagina kunt u het factuur online betalen. Dit verloop via een derde partij genaamd Mollie. Dit is dezelfde partij die we gebruiken voor onze webshop betalingen. Na het voldoen van het bedrag middels Mollie zal de factuurstatus binnen ons systeem meteen op voldaan staan. Om verwarring te voorkomen, zal de button "Online betalen" meteen van de pagina verdwijnen, zodat u geen dubbele betaling kan doen.